Preguntas Frecuentes

MFA Oficina Montajes y Multiservicios CR ofrece servicios en sitio de armado y montaje para todo tipo y marca de muebles para el hogar y oficina, gabinetes de cocina, cubículos, exhibidores, mobiliario, artículos deportivos y sistemas de clóset. También ofrecemos desinstalación/desmontaje, reubicación de productos y rearmado. Además, apoyamos proyectos FF&E para hoteles y ofrecemos almacenamiento en bodega.

Sí. Contamos con seguro y fianza.

MFA Oficina Montajes y Multiservicios CR ha brindado servicios como concierge, planificación de mobiliario, armado y montaje para clientes de alto perfil. Por privacidad y programación, solicite a su asistente o representante que nos llame directamente al 506 8807-5190. Toda la información se maneja con estricta confidencialidad.

Nuestros precios son claros y accesibles. La forma más rápida de recibir un estimado es llamar al 506 8807-5190 o completar nuestro formulario de contacto. Podemos brindar un estimado por teléfono o mensaje una vez que sepamos qué artículos necesita armar y su ubicación.

Si el edificio o el lugar requiere valet pagado, estacionamiento de visitas pagado, parqueos o cualquier acceso de pago para completar el servicio, esos costos se agregarán a la factura final.

Llámenos al 506 8807-5190 o escríbanos cuando esté listo para agendar (o con anticipación si ya conoce la fecha de llegada del producto). Las citas se programan según disponibilidad y por orden de solicitud, una vez que sus artículos hayan llegado y estén listos para armar.

Es responsabilidad del cliente contactar a nuestra oficina y reprogramar. Si se requiere una visita adicional para completar el trabajo, puede aplicarse un cargo adicional. Llámenos al 506 8807-5190 con anticipación para reprogramar y evitar costos extra.

En la mayoría de los casos, esto solo sucede si el trabajo se extiende más de lo previsto. Si ocurre, por lo general no hay un cargo adicional para que el instalador regrese dentro de 2–3 días para finalizar, dependiendo de la agenda.

Todos los proyectos se cotizan por escrito.

Los cargos de traslado están incluidos en su cotización, a menos que la ubicación requiera arreglos especiales. En ese caso, se informará con anticipación.

Para clientes residenciales, el pago se realiza en efectivo, SINPE Móvil o tarjeta de crédito. La factura se enviará de forma digital.
Para clientes comerciales, el pago puede realizarse mediante transferencia empresarial, tarjeta de crédito, efectivo o SINPE Móvil. No aceptamos cheques.

Para clientes residenciales, el pago se debe realizar al finalizar, a menos que exista un acuerdo distinto por escrito. Los pagos tardíos pueden estar sujetos a cargos adicionales.
Para clientes comerciales, las condiciones de pago se indican en la factura. Los saldos vencidos pueden enviarse a cobro si no se resuelven.

Sí. Las propinas se agradecen, pero no son obligatorias. También puede apoyar a nuestro equipo dejando una reseña positiva o compartiendo un buen comentario.

Si vive o trabaja en un condominio cerrado o edificio con seguridad, por favor avise con anticipación que nuestro equipo llegará a realizar el servicio. Debe haber una persona mayor de 18 años presente para darnos acceso y permanecer en el sitio durante el servicio.
Asegúrese de que haya suficiente espacio para el armado, buena iluminación, y mantenga a mascotas y niños fuera del área de trabajo hasta que finalicemos. Si desea una llamada de cortesía antes de llegar, solicítela al momento de programar.
Por favor tenga los productos ubicados en el cuarto donde permanecerán después del armado. No movemos cajas o productos entre habitaciones o entre pisos sin cargos adicionales.

Solicitamos que las cajas estén ubicadas en el cuarto donde el mueble quedará instalado. Si es necesario, podemos reubicar cajas en el mismo piso por un cargo adicional (se requiere aviso previo). Mover cajas a otro piso puede requerir un cargo adicional, el cual se informará antes de iniciar.

No. Por razones de responsabilidad, los clientes no pueden ayudar en el armado o la instalación. Para trabajos pesados o complejos, asignamos dos o más instaladores.

Sí. Podemos coordinar recogida y entrega de artículos prepagados desde tiendas, bodegas u oficinas en Costa Rica. Los costos varían según ubicación, accesos y tamaño de la carga. Puede contratar solo recogida/entrega o combinarlo con el armado.

Los tiempos de armado varían desde unos 30 minutos para sillas hasta varias horas para montajes grandes con múltiples piezas. Los productos que requieren instalación en pared o herrajes especiales toman más tiempo y pueden incluir cargos adicionales.

Sí. Ofrecemos una garantía de mano de obra de 60 días en servicios de armado e instalación para productos nuevos y sin abrir. La firma de conformidad del cliente y el pago total son necesarios para activar la garantía.
Los servicios realizados en muebles existentes o fuera del período de garantía se cobran por hora según el alcance del trabajo. La garantía no cubre mal uso, abuso o daños posteriores a la entrega.

Antes de iniciar, por favor revise el empaque por si hay daños visibles y confirme que lo recibido coincida con su recibo. MFA Oficina Montajes y Multiservicios CR no se hace responsable por problemas fuera de nuestro control, como daños ocultos, defectos de fábrica, manejo inadecuado en el envío, piezas faltantes, artículos incorrectos, medidas incorrectas o color equivocado.
Si se detecta un problema durante el armado, nuestro instalador se lo informará de inmediato. Usted puede optar por continuar (si es posible) o gestionar un reemplazo con el vendedor o fabricante. Si se debe suspender el servicio, se puede cobrar un monto prorrateado por el trabajo realizado y se reprogramará cuando lleguen las piezas de reemplazo.

Sí. Ofrecemos “Servicio White Glove”, que incluye retiro de basura, cartón y limpieza ligera por un costo adicional. Si la disposición requiere uso de un centro de manejo de residuos, puede aplicarse una tarifa adicional de disposición. Si no elige este servicio, dejaremos el empaque ordenado en el área que usted indique.

Sí, ofrecemos servicios de concierge. Los clientes que soliciten compras, recogida y entrega deben prepagar los fondos con anticipación. Se requiere una lista de compras detallada. Los cargos varían según el alcance, el tiempo y el tipo de vehículo necesario, y se cotizan antes de iniciar.

No vendemos muebles ni manejamos inventario. Ofrecemos únicamente servicios de armado e instalación. En algunos casos, podemos recibir envíos y brindar almacenamiento en bodega para clientes. Para recepción/almacenamiento, los servicios deben prepagarse. Llámenos al 506 8807-5190 para detalles.

Por favor llámenos hoy al 506 8807-5190.